Trocas e devoluções

 

Nossa política de trocas e devoluções está baseada no código de defesa do consumidor. 

 

Nº 1. CONDIÇÕES PARA O TROCA OU DEVOLUÇÃO

 

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; 

– O produto não pode conter indícios de uso, lavagem ou modificação; 

– O produto deve conter todas as etiquetas intactas e afixadas; 

– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal. 

 

Caso as condições acima não forem respeitadas devolveremos o produto e o frete será por conta do cliente.

 

Nº 2. TROCA

 

A Whoodie disponibiliza em todos os produtos do site sua descrição e especificações como tabelas de medida dos tamanhos, pois não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes da troca de produtos/numerações escolhidos erroneamente.

 

Em no máximo 7 (sete) dias, contando a partir do recebimento da mercadoria, o cliente deve se manifestar o desejo da troca através do e-mail sac@whoodie.com.br. A mensagem deve conter o número do pedido e o(s) produto(s) que pretende trocar.

 

O custo do frete de envio das peças é de responsabilidade do cliente, devendo ser feito via SEDEX ou PAC, o que preferir, e o reenvio da mercadoria será por conta da Whoodie. Enviar para o endereço: Rua José Gall, nº 185 - ap 902. Bairro Dom Bosco - Itajaí/SC. CEP: 88307-100. A partir da 2ª troca a Whoodie não se responsabiliza por custos de envio e reenvio.

 

A mercadoria será analisada e em no máximo 5 dias será apresentado ao consumidor à solução. A Whoodie reserva-se o direito de não aceitar e recusar a troca caso não sejam respeitados os termos acima (nº 1).

 

A troca será feita somente por produtos disponíveis em estoque. Caso o produto não tenha disponibilidade você ficará com um cupom de crédito no site. 


Nº 3. DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO OU DESISTÊNCIA

   

Em no máximo 7 (sete) dias, contando a partir do recebimento da mercadoria, o cliente deve se manifestar o desejo da troca através do e-mail sac@whoodie.com.br. A mensagem deve conter o número do pedido e o(s) produto(s) que pretende devolver.

 

O custo do frete para devolução é por conta da Whoodie. Quando o produto chegar até nós iremos analisar a devolução em até 3 dias úteis, se todas as condições (nº 1) acima forem respeitadas devolveremos seu dinheiro (apenas o valor do produto) ou você ficará com um cupom de crédito no site. 

 

Caso as condições (nº 1) acima não forem respeitadas, devolveremos o produto ao endereço de origem, sendo o consumidor o único responsável pelos fretes dos Correios. 

 

 Estas condições compõem as cláusulas de contratação que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras.

 

A efetivação da compra consiste na plena concordância das regras presentes.

 

Código de defesa do consumidor: http://bit.ly/1c2K9D5

 
Sobre a loja

Somos uma marca de streetwear minimalista de conceito slow fashion que valoriza o consumo consciente e preza por processos éticos, sociais e ambientais.

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